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实体商业未来之路:将到店顾客变成在线消费力

2018-07-06 09:51:39
智能商业

沃尔玛在全国范围内相继关闭门店、马莎百货恐将彻底退出中国市场……当大家都认为实体商业开始走下坡路的时候,有部分行业人士却看到了实体店所蕴含的巨大财富——如果将到店客人转化为在线消费力,那么其获客成本将远低于电商平台——而且,部分实体商业已经在这么做了,百联、家乐福甚至不少新型零售业态纷纷开始尝试,力图通过各类实体消费场景进行有针对性的线上消费力转化,而这,或许正是实体商业的未来之路。


传统零售商需新活力


线下传统零售企业的供应链能力正面临着前所未有的挑战。一方面,供应链的基础薄弱,缺乏控制能力,信息传导响应不够及时,以至企业出现库存积压、周转缓慢、商品同质等问题;另一方面,渠道繁冗也是线下传统零售效率低下的主要原因,货物从生产到最终销售需要经历层层分销,产品供应时间和供应链反应时间过长,无法满足消费者对于时效的要求。


与此同时,日益攀升的成本压力也在不断缩窄线下传统零售企业盈利的空间,很多零售企业只是微利,甚至无盈利可言。而随着“千店一面”的同质化问题愈发严重,百货、商超、购物中心等店铺同质化现象变得不可忽略,相关数据指出:单百货业的商品重复率就高达约87%。总的来说,传统零售商需新活力。


资本涌入,到店顾客向线上消费力转化


在实体零售商压力巨大的同时,线上零售也同样面临电商流量红利消退、发展遇到瓶颈等问题。公开数据显示,线上零售额未来五年增速将回落至13.8%。线上零售企业正逐渐尝试走向线下,从对立走向融合,以寻求突破。一个有力的证明是:2016年以来,包括阿里、京东、云媒在内的行业巨头纷纷布局线下领域。换言之,实体店有很好的客流与线下供应链资源,如果有新活力注入或新模式运作,则实体零售商完全可以挖掘新的商业价值。


笔者了解到,云媒股份旗下讯猫智能便利店独有的会员体系针对会员进行消费返利优惠,可根据消费金额兑换相应虚拟货币,再次消费时便可抵现使用,此举大大增加了顾客粘性。同时,讯猫智能便利店打通线上线下,实现线上下单、送货上门服务,有效将实体店的优质有效客户群转化为线上消费力。

未来零售业的发展,必将依托于大数据和互联网,通过多产业、多业态的终端融合形态,充分运用智能化技术,重构“人、货、场”,打造无处不在的消费场景,并配套高效的供应链体系。而在这种大环境之下,只有充分满足消费者的需求,才能实现实体商业的重塑与新生。

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